Referencia

Términos y condiciones de uso en 00f

Cada cuenta en 00f opera bajo términos que protegen al usuario y a la plataforma. Antes de abrir su cuenta, depositar con Yape o Plin, o iniciar cualquier ronda en tragamonedas o mesas en vivo, lea este documento para conocer las condiciones que rigen…

Acceso sujeto a región habilitadaDepósitos Yape, Plin, PagoEfectivoPropiedad de la cuenta personalRetiros con verificación de identidad
00f Términos y condiciones de uso en 00f
CONTACTO DIRECTO

Cómo contactar soporte sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos términos, necesita aclarar una condición de elegibilidad o quiere reportar un problema con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español responde por tres canales. Prepare su número de cuenta y describa con detalle su consulta para que podamos resolverla de forma rápida y precisa.

Chat en vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha del sitio desde cualquier página; un agente en español le responde en minutos con acceso directo al historial de su cuenta y puede escalar casos complejos al equipo legal si…

Correo electrónico

Escriba a soporte@00f con el asunto «Consulta términos y condiciones», incluya su número de cuenta y la sección específica del documento que requiere aclaración; respondemos en un plazo de veinticuatro horas con explicación detallada y pasos siguientes si corresponde.

Centro de ayuda

Navegue al menú superior, seleccione «Ayuda» y busque la sección de términos legales; encontrará artículos sobre elegibilidad, verificación de identidad, política de cuentas duplicadas, límites de depósito y retiro, y ejemplos de infracciones comunes con sus consecuencias.

GESTIÓN DE CUENTA

Cómo manejamos su cuenta bajo estos términos

Aplicamos estos términos de forma consistente para mantener la integridad de la plataforma y proteger a todos los usuarios. Desde la verificación de identidad hasta el cierre de cuentas por infracción, cada decisión sigue el marco descrito en este documento y respeta su derecho a apelar, solicitar explicaciones y acceder a sus datos antes de cualquier cierre definitivo.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, le pedimos que suba documento nacional de identidad o carné de extranjería vigente más una selfie sosteniendo el documento; nuestro equipo revisa en un plazo de cuarenta y ocho horas, valida que los datos…

Cuentas duplicadas

Detectamos cuentas múltiples mediante cruce de documento de identidad, dirección IP, dispositivo y método de pago; si identificamos duplicados, consolidamos saldos en la cuenta original, cerramos las adicionales y suspendemos bonos o promociones obtenidos de forma indebida.

Retención de saldos

Retenemos fondos únicamente cuando detectamos actividad fraudulenta, manipulación de juegos, uso de software prohibido o incumplimiento grave de estos términos; le notificamos por correo electrónico el motivo, la evidencia y el plazo para presentar su apelación antes de tomar una…

Derecho a información

Puede solicitar en cualquier momento una copia de estos términos en PDF, el historial completo de su cuenta, el detalle de cualquier sanción aplicada y la explicación de cualquier decisión que afecte su acceso; respondemos solicitudes formales en un plazo…

Preguntas comunes sobre estos términos

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; antes de registrarse, revise el aviso de elegibilidad en la página de inicio y confirme que su región está dentro del alcance permitido para operar la plataforma

Detectamos cuentas duplicadas mediante documento de identidad, dispositivo y método de pago; cerramos las cuentas adicionales, consolidamos saldos en la original y anulamos bonos obtenidos de forma indebida, según lo establecido en la sección de infracciones.

La verificación previene fraude, confirma que usted es el titular de la cuenta y asegura que los retiros se envíen a su propia billetera o cuenta bancaria; suba documento vigente y selfie en la sección de perfil para activar retiros.

No; los depósitos deben provenir de una billetera digital o cuenta bancaria registrada a su propio nombre; transacciones desde cuentas de terceros activan revisión de seguridad y pueden resultar en retención de fondos hasta completar verificación adicional.

Actualizamos términos cuando cambian regulaciones, agregamos métodos de pago o ajustamos políticas de cuenta; le notificamos cambios significativos por correo electrónico y mediante mensaje en el panel de cuenta, y su uso posterior constituye aceptación de la versión actualizada.

Escriba a soporte@00f con el asunto «Apelación de sanción», detalle los hechos, adjunte evidencia que respalde su caso y solicite revisión; un supervisor examina el expediente completo y le responde en siete días hábiles con la decisión final y su justificación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.